Warunki i opcje dostawy

Zebraliśmy tutaj wszystkie niezbędne informacje, które mogą być przydatne Tobie – jako Klientowi Eqology – w dokonywaniu zakupów w naszym sklepie internetowym. Pragniemy, abyś czuł się pewnie i bezpiecznie wybierając produkty Eqology, które poprawią stan Twojego zdrowia i samopoczucia.

Kiedy wybierzesz produkt, który chcesz zamówić, kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”, a wybrany produkt pojawi się w koszyku po prawej stronie. Podane ceny dotyczą auto-zamówienia przynajmniej jednego produktu w zamówieniu. Auto-zamówienie to elastyczna, miesięczna forma zamówienia bez minimalnego okresu subskrypcji. Pojedynczy zakup jest o 10% droższy. Typ zamówienia możesz określić w kasie po zalogowaniu. Możesz zarejestrować się w prosty sposób, klikając „Zaloguj się” w górnym menu po prawej stronie.

Dowiedz się więcej na temat warunków zakupów tutaj

Auto-ZAMÓWIENIE

Auto-zamówienie to elastyczna, miesięczna forma zamówienia, w przypadku której samodzielnie określasz termin dostawy.

W prosty sposób możesz zmienić produkty wchodzące w skład auto-zamówienia, nawet każdego miesiąca, jeśli będziesz sobie tego życzył, do 23:59 dnia poprzedzającego wybrany termin dostawy (dowiedz się więcej o terminach dostawy poniżej). Możesz tego dokonać logując się do strony eqology.com lub wysyłając e-mail na adres support@eqology.com Z przyjemnością pomożemy!

Wybór auto-zamówienia ma kilka zalet: obniża ceny wszystkich produktów, umożliwia dostęp do miesięcznych i sezonowych ofert i rabatów oraz magazynów EQ, które zawierają cenne artykuły na temat fitness, zdrowia i żywienia, jak również informacje o produktach, relacje klientów itp.

Jeśli chcesz kupić pojedyncze produkty, których nie potrzebujesz w każdym miesiącu, albo chcesz, abyśmy jakieś zamówienie wysłali natychmiast – możesz wybrać jedną z następujących opcji:

DODATKOWE ZAMÓWIENIE: Jest to dodatkowe zamówienie do Twojego miesięcznego auto-zamówienie. Produkty będą wysłane jako część Twojego miesięcznego auto-zamówienia, zatem nie ponosisz dodatkowych kosztów wysyłki.

EXTRA ZAMÓWIENIE: Jest to zamówienie wysyłane niezwłocznie po jego złożeniu i opłaceniu niezależnie od Twojego miesięcznego auto-zamówienia. Koszty wysyłki i opłata manipulacyjna będą dodane do tego zamówienia.

POJEDYNCZY ZAKUP

Jeśli nie chcesz aktywować miesięcznego auto-zamówienia, w każdej chwili możesz wybrać opcję zakupu pojedynczych produktów po nieznacznie wyższych cenach (10% więcej). Zaznacz „pojedynczy zakup” podczas finalizowania zakupu po zalogowaniu.

Auto-zamówienie jest bardziej wygodną i elastyczną formą zakupu. Poza niższymi cenami, zyskujesz również dostęp do świetnych miesięcznych i sezonowych ofert, oraz magazynów EQ, które zawierają cenne artykuły na temat fitness, zdrowia i żywienia, jak również informacje o produktach, relacje klientów itp.

DARMOWA WYSYŁKA DLA WSZYSTKCH ZAMÓWIEŃ POWYŻEJ 400 zł*

Otrzymasz DARMOWĄ WYSYŁKĘ za wszystkie zamówienia powyżej 400 zł*.

Na ten moment, wprowadzamy tę kampanię dla wszystkich zamówień powyżej 400 zł. Zaczynamy od 1 lipca 2017, kończymy 1 grudnia 2017. Darmowa wysyłka nie dotyczy 3 for 3.

PRZESYŁKA DWUMIESIĘCZNA

Będziesz otrzymywać zamówione produkty z góry na 2 miesiące stosowania – przy czym nadal obowiązuje miesięczny sposób płatności za produkt wraz z opłatą za przesyłkę. Dotyczy to wszystkich nowych klientów zarejestrowanych po 1 lipca 2017 r., którzy wybiorą 6-miesięczną subskrypcję.

TERMIN DOSTAWY AUTO-ZAMÓWIENIA

Możesz wybrać jeden spośród czterech dostępnych miesięcznych terminów dostawy, w czasie których chcesz otrzymywać zamówione produkty:

1 Termin Dostawy: 1 – 7
2 Termin Dostawy: 8 – 15
3 Termin Dostawy: 16 – 23
4 Termin Dostawy: 24 – 31


Jeśli wybierzesz 3 Termin jako ten, w którym chcesz otrzymywać swoją przesyłkę, potrącimy opłatę z Twojej karty pomiędzy 16 a 23 dniem każdego miesiąca. Zamówienie będzie wysyłane na początku każdego okresu rozliczeniowego. Jeśli będziesz chciał zmienić auto-zamówienie, będzie to możliwe do godziny 23:59 dnia poprzedzającego dany okres rozliczeniowy (w tym przypadku do 23:59, 15 dnia danego miesiąca).

PAKOWANIE I WYSYŁKA

Jak tylko otrzymamy zapłatę za twoje zamówienie, zostanie ono przekazane do magazynu do pakowania i wysłania. Standardowa opłata za wysyłkę wynosi 11,90 zł/19.90 zł w zależności od rodzaju zamówienia. Zamówienia jednorazowe i pierwsze zamówienia każdej subskrypcji zawszę wiążą się z wysyłką w wysokości 19.90 zł.


Wszystkie przesyłki są dostarczane pod wskazany przez ciebie adres za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.

DOSTAWA

Oczekiwany czas dostawy wynosi 5 – 7 dni roboczych – liczony od chwili otrzymania przez nas zapłaty. O planowanym doręczeniu zostaniesz poinformowany poprzez wiadomość SMS.

DORĘCZENIE

Kurier podejmie dwie próby dostarczenia twojego zamówienia. Paczki są dostarczane przez kurierów od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 – 18:00. Po pierwszej nieudanej próbie doręczenia kurier DPD pozostawi awizo. Możesz wówczas uzgodnić kolejną próbę doręczenia poprzez stronę internetową www.dpd.com.pl lub dzwoniąc pod numer (+48) 22 577 55 55 lub 801 400 373. Po drugiej nieudanej próbie doręczenia kurier DPD pozostawi awizo. Wyjątkowo możesz uzgodnić trzecią, ostatnią próbę doręczenia, poprzez wymienioną wyżej stronę internetową lub kontakt telefoniczny. Trzecia próba doręczenia odbywa się wyłącznie w przypadku, gdy uzgodnisz ją z firmą DPD. Firma kurierska nie podejmuje aktywnego kontaktu celem uzgodnienia trzeciej próby doręczenia – leży to w twojej gestii. Niedostarczona skutecznie przesyłka czeka na odbiór przez 7 dni. W przypadku, gdy kontakt nie zostanie nawiązany w tym czasie, paczka będzie odesłana do Eqology. Przypominamy, że nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z zakończeniem subskrypcji.

Warunki dostawy i doręczenia przesyłki przez firmę kurierską DPD

Zobacz jakie to proste!

PRAWO REZYGNACJI I POLITYKA ZWROTÓW

14-dniowy okres bezwarunkowej gwarancji zwrotu znajduje zastosowanie w przypadku wszystkich nieotwartych produktów. Zwracając zamówione produkty, klient pokrywa koszty przesyłki zgodnie z obowiązującym cennikiem usług pocztowych. Opłatę pocztową za zwrot nieodebranej przesyłki pokrywa klient. Zestawy EQ Business Kit, które były używane/otwarte, nie podlegają zwrotowi. Zestawy EQ Business Kit są postrzegane za używane również w przypadku zarejestrowania klienta(-ów) i/lub EQ Business Partnera(-ów). Ogólnie - zastosowanie znajdują zasady i regulacje opisane w formularzu polityki zwrotów dołączonym do przesyłki. Obowiązuje także 28-dniowy okres bezwarunkowej gwarancji zwrotu w przypadku zestawów EQ Business Kit.

Twoja zapłata za zamówienie zostanie zwrócona, gdy paczka dotrze do naszego magazynu. Pamiętaj, by podać numer swojego konta na formularzu zwrotu.

UWAGA! Subskrypcja nie zostaje anulowana przez zwrot paczki.

Formularz odstąpienia od umowy

REKLAMACJE

Gdy coś jest nie tak z otrzymaną przesyłką lub produktem, prosimy o niezwłoczny kontakt z Obsługą Klienta. W większości przypadków prosimy o dokumenty reklamacji/uszkodzenia i prosimy o zatrzymanie produktu do czasu, aż Obsługa Klienta skontaktuje się z Klientem.